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Target: Destinado para PYMES, para optimizar su red con seguridad y fiabilidad. Mínimo 1 servidor, y hasta 15 PCs. Se precisa estudio inicial mediante un inventario de su estructura informática y realización de una estabilización de su red. ICTLux Service Desk: De 8:30 h. a 18:00 h. de Lunes a Sábado. Soporte telefónico gratuito los días laborables de Lunes a Viernes de 8:30 h. a 17:00 h. Hasta 15 minutos por incidencias. Soporte Telefónico, Remoto o in Situ. Emergencia que precisa traslado a la oficina. Tiempo de respuesta: hasta 8 horas. Control de Copias de Seguridad. Informe de la incidencia. Monitoring (24 horas, 7 días a la semana) A nivel de Servidor: Notificaciones de alerta de virus. Monitorizaje continúo del Hardware, espacio de disco y creación y modificación de usuario. Monitorizaje de System Logs Control diario de Copias de Seguridad (durante días laborables) Control de instalaciones de actualización de Microsoft Windows. |